WCAG w e-commerce – jak z dostępnością radzi sobie Selly?

Już od 28 czerwca 2025 zacznie obowiązywać Europejski Akt o Dostępności, czyli unijne rozporządzenie mające na celu poprawę dostępności produktów i usług dla osób z niepełnosprawnościami oraz osób starszych. Sprawdź, jakie rozwiązania przygotowaliśmy, aby poprawić jakość Twojej witryny.

Dostępność stron internetowych staje się coraz ważniejszym aspektem prowadzenia działalności online. WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) to zbiór wytycznych opracowanych przez W3C. Mają one na celu zapewnienie, że treści internetowe są dostępne dla jak najszerszego grona użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami.
Jest to kluczowe nie tylko z etycznego punktu widzenia, ale także z perspektywy prawnej oraz biznesowej.

Jako Selly – platforma do prowadzenia sklepów internetowych – dbamy o to, aby Twój sklep internetowy był zgodny z zasadami WCAG i spełniał wymagania dostępności cyfrowej. Co to oznacza w praktyce?
Twój sklep będzie mógł:

• dotrzeć do większej liczby klientów, zapewniając wszystkim komfortowe zakupy, bez względu na ich ograniczenia,
• osiągnąć lepszą pozycję w wyszukiwarkach,
• zwiększyć konwersję, co bezpośrednio przełoży się na wzrost sprzedaży.

WCAG w praktyce – co to oznacza dla mojego sklepu?

Dostosowanie e-commerce do standardów WCAG to nie tylko obowiązek, ale przede wszystkim realne korzyści dla właścicieli sklepów internetowych:

• większy zasięg klientów – Osoby z niepełnosprawnościami wzroku, słuchu czy ograniczeniami motorycznymi to ogromna grupa konsumentów. Ułatwiając im zakupy, zwiększasz swoją bazę klientów i wpływasz na większą lojalność użytkowników,
• lepsze wyniki SEO – Google ceni dostępność stron internetowych, a zgodność z WCAG może pozytywnie wpłynąć na ranking Twojego sklepu w wyszukiwarce, co oznacza więcej organicznych odwiedzin,
• zgodność z przepisami prawnymi – W Polsce i Unii Europejskiej regulacje dotyczące dostępności cyfrowej nabierają coraz większego znaczenia, a od 2025 roku zgodność z WCAG stanie się wymogiem dla wielu e-commerce,
• lepsze doświadczenie użytkownika (UX) – WCAG poprawia ogólną nawigację, czytelność i intuicyjność sklepu, co przekłada się na większe zadowolenie klientów i wyższą konwersję. Przejrzysta struktura, dobrze opisane obrazy i łatwa obsługa to elementy, które doceni każdy użytkownik, nie tylko osoby z niepełnosprawnościami,
• większa konkurencyjność – Sklepy spełniające wymogi WCAG wyróżniają się na tle konkurencji, budując pozytywny wizerunek marki i pokazując, że dba ona o każdego klienta.

Jak Selly wspiera dostępność e-commerce?

Na naszej platformie dbamy o to, aby Twój sklep był WCAG-ready! Oferujemy rozwiązania, które ułatwiają spełnienie kluczowych wymagań dostępności.

1. Odpowiednia kolorystyka i kontrast

W Selly szablon sklepu ma odpowiedni kontrast i kolor, zapewniając odpowiednią czytelność dla osób z wadami wzroku. Stosowanie wysokiego kontrastu i unikanie kolorów trudnych do rozróżnienia sprawia, że teksty i elementy nawigacyjne są czytelniejsze.

2. Obsługa klawiaturą i nawigacja bez użycia myszy

Nasze sklepy umożliwiają sprawną nawigację za pomocą klawiatury. Jest to kluczowe rozwiązanie dla osób z ograniczoną sprawnością ruchową.
Działające skróty klawiszowe i logiczna kolejność elementów nawigacyjnych sprawiają, że użytkownicy mogą łatwo poruszać się po stronie bez konieczności korzystania z myszy.

3. Responsywny design i skalowanie tekstu

Selly gwarantuje pełną responsywność na urządzeniach mobilnych i umożliwia łatwe powiększanie tekstu bez utraty czytelności. Dzięki temu użytkownicy z wadami wzroku mogą dostosować wielkość tekstu do swoich potrzeb bez konieczności stosowania dodatkowych narzędzi.

4. Obsługa czytników ekranu

Nasze sklepy internetowe są zgodne z technologiami wspierającymi, takimi jak screenreadery (np. NVDA, JAWS), co ułatwia zakupy osobom niewidomym. Odpowiednie oznaczenia semantyczne i dobrze skonstruowane nagłówki sprawiają, że czytniki ekranu mogą poprawnie interpretować treść strony.

5. Alternatywne opisy dla grafik

Do każdego obrazu przypisujemy opis ALT, co pozwala osobom korzystającym z czytników ekranu na zrozumienie zawartości graficznej. Dodatkowo, osoby z wolniejszym połączeniem internetowym mogą zobaczyć opis zamiast obrazu. Pozwala im to zrozumieć jego treść, nawet jeśli grafika się nie załaduje.
Podsumowując, to kluczowy element dostępności, który dodatkowo poprawia SEO strony.

6. Przyjazne formularze i etykiety

Formularze zakupowe w Selly są zoptymalizowane pod kątem dostępności, zapewniając jasne etykiety i wskazówki dla użytkowników. Intuicyjna nawigacja, wyraźne oznaczenia pól i możliwość korzystania z klawiatury ułatwiają proces składania zamówień.

7. Brak elementów migających i agresywnych animacji

Dzięki naszym rozwiązaniom sklepy mogą unikać migających elementów i agresywnych animacji, które potrafią być uciążliwe szczególnie dla osób z epilepsją lub nadwrażliwością na światło.

Co więcej, powyższe elementy dostępne są bezpłatnie w standardowym szablonie sklepu, z którego możesz skorzystać już teraz. Zachęcam do wejścia w link i sprawdzenia, jak działa sklep spełniający wymagania dostępności cyfrowej: https://demo.e-store.pl

4 zasady dostępności WCAG w Selly

WCAG opiera się na czterech głównych zasadach, określanych skrótem POUR:

• Postrzegalność (Perceivable)
• Funkcjonalność (Operable)
• Zrozumiałość (Understandable)
• Solidność/Kompatybilność (Robust)

Postrzegalność (Perceivable)

Ta zasada dotyczy tego, aby informacje na stronie internetowej były prezentowane w sposób, który umożliwia ich odbiór przez różne zmysły użytkownika, nawet jeśli ma on ograniczenia.

Selly zapewnia:

• Teksty alternatywne dla grafik.
• Semantyczne oznaczenia nagłówków, list, cytatów.
• Logiczną kolejność czytania treści.
• Niezależność informacji od samego koloru.
• Poprawne działanie strony w orientacji pionowej i poziomej (mobilnie i desktopowo).
• Poprawne oznaczenie pól formularzy.
• Minimalny kontrast tekstu 4.5:1 (normalny) i 3:1 (duży), choć zastrzega zależność od wyboru kolorów przez klienta.
• Czytelność i funkcjonalność przy powiększeniu tekstu do 200%.
• Brak tekstu w formie grafiki (z wyjątkiem koniecznych, np. logo).
• Brak poziomego przewijania przy szerokości 320px.
• Kontrast elementów UI (granice, interaktywne) min. 3:1.
• Zachowanie czytelności przy zmianie odstępów (CSS line-height, spacing).
• Dostępność i możliwość zamknięcia treści pojawiających się przy najechaniu (hover/focus).

Klient musi zapewnić:

• Transkrypcje dla wideo tylko audio.
• Opisy dla wideo tylko wideo (animacje bez dźwięku).
• Napisy zsynchronizowane do wszystkich materiałów wideo.
• Opisy audio dla treści wideo, jeśli są istotne.

Funkcjonalność (Operable)

Ta zasada odnosi się do tego, aby interfejs użytkownika i komponenty nawigacyjne mogły być obsługiwane na różne sposoby, niezależnie od używanego urządzenia czy technologii wspomagającej.

Selly zapewnia:

• Pełną dostępność wszystkich funkcji strony za pomocą klawiatury.
• Brak „pułapki klawiaturowej”.
• Brak błyskających treści (powyżej 3 razy na sekundę).
• Możliwość pominięcia bloków treści poprzez landmarki (brak linku „Przejdź do treści”).
• Unikalny i zrozumiały tytuł strony w znaczniku <title>.
• Logiczną kolejność fokusu (menu > główna treść > stopka itd.).
• Zrozumiały cel linków (tekstowy lub opis w przypadku grafiki).
• Wiele sposobów dotarcia do danej strony (wyszukiwarka, menu, mapa witryny).
• Opisowe nagłówki i etykiety.
• Wyraźnie widoczny fokus (obramowanie linku, przycisku).

Klient musi zweryfikować/zapewnić:

• Brak limitów czasu lub informowanie o nich, jeśli wprowadza własne funkcjonalności.

Zrozumiałość (Understandable)

Ta zasada dotyczy tego, aby informacje i obsługa interfejsu były zrozumiałe dla wszystkich użytkowników.

Selly zapewnia:

• Określony język główny strony (lang=”pl”).
• Brak zmiany kontekstu przy przejściu fokusu na element.
• Brak automatycznych przekierowań po zmianie wartości w formularzu.
• Spójną nawigację na wszystkich stronach.
• Spójne działanie i wygląd elementów interfejsu (np. przycisków „dodaj do koszyka”).
• Jasne identyfikowanie i opisywanie błędów w formularzach.
• Jednoznaczne etykiety i instrukcje w formularzach.
• Sugestie poprawy błędów w systemie.
• Możliwość potwierdzenia i korekty danych w formularzach skutkujących zobowiązaniami (np. płatność).

Klient musi zweryfikować/zapewnić:

• Oznaczenie zmian języka w treści (np. cytaty, nazwy własne w innym języku).

Solidność/Kompatybilność (Robust)

Selly zapewnia:

• Poprawność składni kodu HTML.
• Poprawnie przypisane role, nazwy i wartości interaktywnym elementom (np. aria-*).
• Komunikowanie zmian na stronie (np. dodanie do koszyka) użytkownikowi i technologiom wspomagającym (np. aria-live).

Podsumowując, nasza platforma zapewnia zgodność z kluczowymi kryteriami WCAG 2.1 na poziomach A i AA, co stanowi podstawę do osiągnięcia pełnej zgodności z Europejskim Aktem o Dostępności. Warto jednak pamiętać, że ostateczna, pełna zgodność zależy również od treści dodawanych i konfigurowanych przez samego klienta.

WCAG a przyszłość e-commerce – czy warto się dostosować?

Od 2025 roku zgodność z WCAG stanie się wymogiem prawnym dla większości sklepów internetowych w UE. Oznacza to, że przedsiębiorcy, którzy nie dostosują swoich sklepów do wytycznych WCAG, mogą narazić się na sankcje lub ograniczenia w działaniu. Inwestując w dostępność już teraz, zabezpieczasz przyszłość swojego biznesu.

Nie czekaj na zmiany – już teraz wdróż zasady dostępności i zapewnij najlepsze doświadczenie swoim użytkownikom. Dzięki Selly Twój sklep będzie WCAG-ready, co pozwoli Ci nie tylko spełnić wymagania prawne, ale także zwiększyć liczbę klientów i poprawić konwersję.

Podsumowanie

Dostosowanie sklepu internetowego do standardów WCAG to nie tylko krok w stronę większej dostępności, ale także szansa na rozwój biznesu. Dzięki naszym ekspertom masz pewność, że Twoja platforma e-commerce spełnia nowoczesne wymagania i pozwala na komfortowe zakupy dla wszystkich klientów. Dostępność to nie koszt – to inwestycja w rozwój Twojego sklepu.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Skontaktuj się z nami i zobacz, jak możemy pomóc Ci wdrożyć WCAG-ready sklep internetowy!

Julianna Krzyszczyk
SEO copywriter

SEO, content marketing i copywriting to zdecydowanie mój świat – w Selly tworzę treści, które odpowiadają na potrzeby odbiorców i algorytmów Google. Specjalizuję się w optymalizacji contentu i strategiach zwiększających widoczność marek w sieci. Kiedy nie piszę, jestem w ruchu – na boisku, korcie czy na rolkach. A kiedy odpoczywam to zazwyczaj z książką albo padem w ręce.

Dostępność WCAG – najczęściej zadawane pytania