Jak zwiększyć wartość koszyka? 6 sprawdzonych sposobów

Jak zwiększyć wartość koszyka za pomocą wskaźnika średniej wartości zamówienia (AOV – Average Order Value)? Poznaj 6 sprawdzonych technik.

Im więcej klient doda do koszyka, tym większe przychody generuje Twój sklep. To jasne, że każdy właściciel sklepu internetowego chciałby, żeby klient dodał do koszyka jak najwięcej produktów, ale jak to zrobić?
W tym wpisie otrzymasz konkretną wiedzę, na temat tego jak zwiększyć wartość koszyka za pomocą różnych przydatnych technik, które możesz od razu uruchomić w swoim sklepie internetowym.

Dlaczego warto zwiększyć wartość koszyka? Statystyki

Zwiększanie zawartości koszyka zakupowego klientów to jeden z najszybszych i najbardziej opłacalnych sposobów na rozwój sklepu internetowego. Dlaczego?
Ponieważ:

• zwiększasz przychody bez dodatkowych kosztów pozyskiwania klientów – nie musisz inwestować w reklamy,
• lepsza marża i rentowność – większy koszyk = lepsze rozkładanie się kosztów obsługi,
• zyskasz większą satysfakcję klientów z zakupu – dobrze dobrany cross-selling czy upselling sprawia, że podnosisz doświadczenie zakupowe klientom,
• pomagasz samoistnie skalować swój biznes.

Poniżej znajdziesz kilka statystyk, które pokażą Ci, jak zwiększyć wartość koszyka:

• upselling może zwiększyć przychody o 10-30% średnio, gdy dobrze jest zastosowany (Opensend),
• cross-selling generuje 10-30% całkowitych przychodów w sklepach, które dobrze go stosują (Opensend),
• w jednym ze sklepów dzięki cross-sell widgetowi uzyskano 43% wzrost przychodów (Blend Commerce),
• w branżach e-commerce stosujących upselling i cross-selling raportuje się wzrost wartości życiowej klienta (CLV) o 20-40% (Adsmurai).

Dzięki tym danym widać, że strategia zwiększania wartości koszyka ma wielokrotny zwrot, zwłaszcza jeśli dobrze wykorzystasz momenty zakupowe klienta i personalizację. W dalszej części pokażę Ci, jak tego dokonać.

Jakie są najlepsze techniki zwiększania wartości koszyka?

Poniżej znajdziesz konkretne metody, które możesz wdrożyć – wiele z nich możesz od razu uruchomić na Selly.

1. Cross-selling i upselling

Jak zwiększyć wartość koszyka i czym jest cross-selling i upselling? W skrócie, cross-selling to proponowanie produktów uzupełniających do tych, które klient już wybrał, a upselling: pokazanie wersji lepszej/droższej niż ta podstawowa. Statystyki badań Accenture pokazują, że dobrze wdrożony upselling potrafi zwiększyć przychody nawet o 10–30%.
Jeśli chcesz poznać podstawy cross-sellingu i upsellingu – czym się różnią i jakie przykłady są dobre – koniecznie przeczytaj nasz wpis Cross-selling i up-selling – jak sprzedawać więcej, dbając o klienta. Tam znajdziesz definicje, przykłady i wskazówki, jakie produkty dobrze się ze sobą łączą.

2. Bundling i zestawy promocyjne

Tworzenie zestawów produktów, które razem dają lepszą cenę niż osobno, to moim zdaniem jeden z najmocniejszych bodźców do zakupów większego koszyka. Jak to działa? Na przykład: produkt główny + akcesoria + coś drobnego gratis lub w rabacie.

3. Rabaty typu „drugi produkt tańszy o X%”

Dodawaj klientom propozycje: „Drugi produkt −30%”, „Kup 2, zapłać mniej”, promocje z ilości. To właśnie one dobrze działają, szczególnie gdy produkty są komplementarne (uzupełniające) lub klient sam rozważa zakup dwóch.

3. Darmowa dostawa jako próg motywujący

Zamiast darmowej od zera, ustaw darmową dostawę po przekroczeniu pewnej kwoty (np. +10-20% powyżej średniej wartości zamówienia). To naturalny bodziec, aby klient dodawał coś więcej. Nie ukrywam, że sama tak robię, kiedy chcę kupić konkretne produkty, a widzę, że np. do darmowej dostawy zostaje mi 20 zł do wydania.

4. Program lojalnościowy i punkty

Gdy klient wie, że każdy dodatkowy zakup lub każdy dołożony produkt przybliża go do nagrody, łatwiej mu będzie dokładać. Punkty, rabaty VIP, bonusy za częstsze zakupy, to mocny magnes pomagający zwiększyć wartość koszyka. 

5. Personalizowane rekomendacje produktów

Analiza historii zakupów, przeglądanych produktów, koszyka, to tym pokazujesz klientowi dokładnie te dodatki, które go mogą zainteresować.
Używaj fraz typu:

• „często kupowane razem”,
• „dopasowane akcesoria”.

6. Komunikacja po zakupie (post-purchase offers)

Co wysyłać klientowi po zakupie:

• mailing po zakupie,
• oferty upsellingowe lub cross-sellingowe po wysyłce produktu („Do Twojego produktu pasują też…”, „Oferujemy ulepszenie / rozszerzenie / zestaw uzupełniający”).

Czasami klient jest gotów dokupić coś do czasu, gdy dostaje pierwszy produkt. Szczególnie, kiedy będzie otrzymywał informacje o tym, kiedy zostanie spakowana jego paczka.

Jak zwiększyć wartość koszyka w Selly?

Na naszej platformie Selly możesz łatwo wdrożyć funkcje, które realnie podnoszą średnią wartość zamówienia:

• automatyczne kupony rabatowe – zniżki naliczają się same w koszyku, bez wpisywania kodu.
• automatyzacja zmian cen – przygotuj promocje wcześniej, a system sam je włączy i wyłączy we właściwym czasie.
• kupony typu „drugi produkt tańszy o X%” – zachęta do dodania kolejnych produktów.
• landing page z ofertami specjalnymi – idealne na akcje promocyjne.
• zestawy produktów w niższych cenach – skutecznie motywują do większych zakupów.

Chcesz sprawdzić, jak wykorzystać te funkcje w swoim sklepie internetowym? Umów darmową rozmowę i dowiedz się, jak wesprzemy Twoją sprzedaż.

Jak sprzedawać więcej? Pomocne wpisy

Chcesz lepiej sprzedawać?
Sprawdź nasze wpisy:

• Pomysł na biznes online – dla tych, którzy zaczynają i chcą budować sklep z taką strategią od startu.
• Najlepsze szkolenia e-commerce – jeśli szukasz opcji zdobycia certyfikowanego lub szybkiego przeszkolenia.
• Jak rozkręcić sklep internetowy? – jeśli Twój sklep nie sprzedaje.

Jakie są sposoby na podniesienie wartości koszyka zakupowego? Najważniejsze wnioski

Jeśli zastanawiasz się, od czego zacząć, to polecam Ci zacząć od analizy, jaka jest teraz Twoja średnia wartość koszyka, które produkty pasują do cross-sellingu / mogą być upsellowane, i jakie progi motywacyjne zastosować. Potem zdecydowanie postaw na testy, mierzenie efektów i optymalizację.
Podsumowanie:

• Główne techniki to cross-selling, upselling, bundling, rabaty ilościowe, darmowa dostawa po progu, lojalność, personalizacja i komunikacja po zakupie.
• Statystyki jasno pokazują, że sklepy stosujące te strategie widzą znaczący wzrost AOV i przychodów.
• Selly ma narzędzia do wdrożenia tych strategii szybko i skutecznie, dlatego, jeśli jesteś na etapie budowy przetestuj nasz panel sklepowy, a jeśli potrzebujesz indywidualnej pomocy sprawdź naszą bezpłatną konsultację.

Julianna Krzyszczyk
SEO copywriter
SEO, content marketing i copywriting to zdecydowanie mój świat – w Selly tworzę treści, które odpowiadają na potrzeby odbiorców i algorytmów Google. Specjalizuję się w optymalizacji contentu i strategiach zwiększających widoczność marek w sieci. Kiedy nie piszę, jestem w ruchu – na boisku, korcie czy na rolkach. A kiedy odpoczywam to zazwyczaj z książką albo padem w ręce.

Jak zwiększyć wartość koszyka? Najczęściej zadawane pytania