Masz sklep internetowy, a klienci nadal nie znają Twojej marki? Social media i krótkie formy wideo to Twój klucz do zwiększenia sprzedaży.
Zuzanna Szcześniak, której własny e-commerce osiąga imponujące wyniki dzięki tworzeniu krótkich form wideo, podzieliła się w naszym podcaście Akademia Skalowania Sklepów swoimi sprawdzonymi metodami na tworzenie nie tylko angażujących, ale i korzystnych dla marki materiałów.
Dzięki temu zdobędziesz praktyczne wskazówki dotyczące rozpoczęcia, planowania i optymalizacji działań wideo, a także dowiesz się, jakich błędów unikać, żeby maksymalizować swoje zasięgi i zaangażowanie.
Potencjał krótkich form wideo dla biznesu online
Przede wszystkim Zuzanna Szcześniak, ekspertka od Reelsów i TikToka, podkreśla, że nawet wideo z zaledwie 20 tysiącami wyświetleń może zaowocować znaczącym wzrostem dodanych produktów do koszyka.
Bardzo łatwo zauważyć, że na przykład jeżeli coś się stanie viralem i mamy 20 tysięcy wyświetleń, to nie jest jeszcze aż tak dużo, a już wystarczająco, żeby na przykład zaobserwować, że na przykład 50 wrzuceń jakiegoś danego produktu jest w koszyku.”
Co to oznacza w e-commerce? To, że krótkie formy wideo idealnie nadają się do oddziaływania na nasze chęci dokonania spontanicznego zakupu. Czy możesz zacząć od razu? Jasne, ale powinieneś być przygotowany na swój sukces, bo kiedy Twój produkt nagle stanie się viralem, upewnij się, że masz wystarczające zapasy.
„Koniecznie zanim zrobicie jakiegoś TikToka z produktem, to uzupełniajcie zapasy, ponieważ kupujący chcą kupić w danym momencie, jak tylko filmik się wyświetli, a nie za tydzień, kiedy już będą inne” – zaznacza Zuzanna.
Jak zacząć publikować reels?
Rozpoczynanie przygody z krótkimi formami wideo w e-commerce może wydawać się skomplikowane. Jednak wcale takie nie jest.
1. Załóż konto twórcy
To podstawa. Takie konto daje dostęp do analityki, która jest kluczowa do zrozumienia Twojej publiczności i optymalizacji czasu publikacji.
„Koniecznie zróbcie sobie konto twórcy, ponieważ fajnie mieć dostęp po drodze do analityk, ponieważ bez tego ani już nie będziecie wiedzieli, ani kiedy wrzucać, ani kto jest waszym odbiorcą” – mówi Zuzanna.
2. Zacznij publikować i nie martw się perfekcją
Oczywiście, że początki bywają trudne, a jakość Twoich pierwszych filmów może nie być idealna. To normalne. Pamiętaj jednak, że zasięgi mogą rosnąć powoli, a nawet przez kilka miesięcy utrzymywać się na niskim poziomie (np. 200 wyświetleń). Jak komentuje Zuzanna, Instagram potrzebuje czasu, z pewnością jednak pomaga regularność.
W pewnym momencie następuje chwila, kiedy „ta dźwignia przeskakuje i algorytm was załapał jako eksperta w danej dziedzinie.” Wtedy Twoje filmy zaczną docierać do znacznie szerszej grupy zainteresowanych odbiorców.
Podsumowując, kluczem do sukcesu jest konsekwencja i cierpliwość.
Skąd brać pomysły na filmiki?
Wielu właścicieli sklepów internetowych zastanawia się, skąd czerpać inspiracje i jak planować treści, by nie „wystrzelać się” z pomysłów po dwóch tygodniach. Po pierwsze.
Aktywnie śledź trendy
Trendy w wideo zmieniają się niezwykle szybko, nawet co kilka dni. Z tego powodu nie ma tu miejsca na planowanie na trzy tygodnie do przodu.
Zuzanna potwierdza, że najlepszą strategią jest codzienne, aktywne śledzenie TikToka.
Nie chodzi o bierne przeglądanie, lecz o:
- Wyszukiwanie pomysłów: Jeśli natrafisz na wideo pasujące do Twojej firmy, „od razu kopiuj wklej, linka do notatnika, opis jak to możecie sami nagrać”.
- Notowanie inspiracji: Pamiętaj, aby nie kopiować dosłownie, ale adaptować pomysł na swój sposób.
- Szybkie działanie: Nagraj i opublikuj wideo w ciągu maksymalnie trzech dni, „ponieważ potem to już może nie być trendem i jak nagracie teraz, no to będzie mieć na przykład 40 tysięcy wyświetleń, a już za tydzień będzie miało 500.” Trend może szybko przeminąć, a wideo nagrane z opóźnieniem straci swój potencjał zasięgowy.
Jak planować długoterminowe działania w social mediach?
Kumuluj tworzenie treści
Zamiast nagrywać codziennie po kilka godzin, skup się na kumulacji pracy. Jeśli masz już zebrane pomysły, poświęć jeden blok czasu na nagranie kilku filmów, a następnie zmontuj je. To znacznie usprawnia proces i zapobiega wypaleniu. Sam wiesz, że czasem masz lepsze, a czasem gorsze dni. Dlatego wykorzystuj te lepsze do tworzenia contentu na zapas (oczywiście, jeśli ma on sens).
Co jest ważne w algorytmach?
Najważniejsze, żebyś wiedział, że zarówno TikTok, jak i Reels promują treści, które angażują użytkowników. Czy czas oglądania filmu to najważniejszy wskaźnik? Wbrew powszechnemu przekonaniu, polubienia i komentarze nie są najważniejsze. Dla Ciebie kluczowy jest czas oglądania filmu.
Zuzanna podkreśla: „najważniejsze, nie jest taka sama aktywność, co się nam wydaje, że polubienia, komentarze, kopiowanie linków, tylko właśnie czas wyświetlania filmu.”
Jak działa algorytm TikToka?
- Film najpierw trafia do małej grupy użytkowników.
- Jeśli ci użytkownicy oglądają film do końca, algorytm uznaje treść za atrakcyjną.
- Wideo jest następnie promowane coraz szerszej publiczności.
Dlatego zawsze analizuj statystyki każdego wideo i sprawdzaj, ile procent użytkowników dotrwało do końca lub do której sekundy. Co Ci to da? „Będziecie też wtedy wiedzieć mniej więcej, jakiej długości film nagrywać” – dodaje Zuzanna.
Nie publukuj kilku filmów naraz
To jedna z ważniejszych rad, której sama musiałam się nauczyć. Unikaj publikowania kilku TikToków jednocześnie.
Zuzanna Szcześniak radzi: „żeby nie wrzucać TikTok po TikToku, żebyście na przykład wrzucali z jakąś tam odstępem czasowym, na przykład dwie godziny, ponieważ jak wrzucicie trzy TikToki naraz, to prawdopodobnie żaden z nich się nie wybije.”
Lepiej rozłożyć publikacje w ciągu dnia, np. co dwie godziny. Dzięki temu każdy film ma szansę na wybicie się i dotarcie do szerszego grona odbiorców.
Najczęstsze błędy marek i jak ich unikać
Zuzanna Szcześniak wskazuje na kilka typowych pułapek, w które wpadają marki.
Jest to:
- nadmierna profesjonalizacja – czyli np. wydawanie tysięcy złotych na drony i profesjonalne ekipy, aby nagrać idealne wideo, które często kończy się zaledwie kilkuset wyświetleniami,
- zbyt duża neutralność i brak emocji – skutkuje to nudnymi filmami, które nie angażują odbiorców. Pamiętaj, że ludzie kochają autentyczne relacje, śmiech, czy wzruszenia,
- skupienie wyłącznie na celach sprzedażowych – Zuzanna radzi: „TikTok nie jest platformą sprzedażową, to nie jest Allegro ani nic podobnego, to jest aplikacja rozrywkowa. Dlatego skup się na budowaniu świadomości o Twojej marce, a domykaj sprzedaż na innych platformach.
- skomplikowany montaż – Zuzanna poleca jedno sprawdzone narzędzie, CapCut. Jak podkreśla Zuzanna: „CapCut to w ogóle jest bardzo fajna aplikacja, nie każdy może wiedzieć, to powiem, to jest taka rekomendowana aplikacja do tiktoka i tam naprawdę to jest bardzo prosty montaż, można robić tam cuda wianki.” Co ważne, filmy zmontowane w CapCut nie tracą na zasięgach, ponieważ aplikacja jest zintegrowana z algorytmem TikToka (jak dodaje prowadzący Adrian Prędkiewicz, CapCut jest własnością ByteDance, czyli tej samej firmy co TikTok).
Kim jest Zuzanna Szcześniak? Przedstawienie ekspertki
Naszym ekspertem i źródłem cennych wskazówek w wywiadzie jest Zuzanna Szcześniak, właścicielka drogerii internetowej GazeMe oraz agencji social media Social Bite specjalizującej się w tworzeniu treści wideo na Reels i TikTok. Dzięki swojemu doświadczeniu w prowadzeniu własnego e-commerce i skalowaniu sprzedaży za pomocą krótkich form wideo, Zuzanna ma z pewnością unikalną perspektywę i wiedzę na temat tego, co naprawdę działa w świecie social mediów.
Jak wykorzystać krótkie formy wideo – podsumowanie
Wykorzystanie krótkich form wideo to z pewnością kolejny strategiczny krok w rozwoju Twojego biznesu online. Jednak zanim zaczniesz uzbrój się w cierpliwość. Nie każdy film, który stworzysz będzie miał zawrotne zasięgi. Kluczem jest regularność i wartości, które chcesz przekazać odbiorcom.
Co ciekawe, aby tworzyć lepsze jakościowo krótkie formy wideo nawet sporadyczny hejt może Ci pomóc. Hejt prowokuje dyskusję, co algorytmy traktują jako sygnał do dalszego promowania treści. Dlatego zacznij od podstaw, analizuj swoje działania i nie bój się eksperymentować.
