Chcesz wiedzieć, jak założyć sklep internetowy? Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez wszystkie etapy: od formalności, przez wybór domeny i platformy, po płatności, logistykę i marketing.
Zastanawiasz się, jak założyć sklep internetowy, żeby skalować swoją sprzedaż? W tym wpisie zebraliśmy najważniejsze informacje – od wyboru modelu biznesowego i oszacowania kosztów, przez wymogi prawne i wybór platformy internetowej, aż po konfigurację płatności, dostaw i planu działania marketingowego.
Podpowiemy Ci też, jakich błędów unikać i, czym wyróżnia się nasza platforma, która pomaga w rozwijaniu biznesów online.
Jak założyć sklep internetowy – od czego zacząć?
Pierwszym krokiem jest wybór modelu działania i oszacowanie kosztów:
- możesz sprzedawać własne produkty, np. koszulki czy świece sojowe,
- możesz rozpocząć sprzedaż w modelu dropshipping,
- albo zdecydować się na sprzedaż plików cyfrowych – ebooków, kursów, audiobooków.
Jakie formalności trzeba załatwić, żeby prowadzić sklep online?
Żeby działać legalnie, najlepiej wybierz jednoosobową działalność gospodarczą (PKD 47.91.Z – sprzedaż detaliczna prowadzona przez Internet). Jednak jeśli dopiero testujesz rynek, polecam Ci rozpocząć od działalności nierejestrowanej.
Pamiętaj jednak o tym, że Twój przy działalności nierejestrowanej, Twój przychód nie może przekroczyć 75% kwoty minimalnego wynagrodzenia, czyli 3499, 50 zł na 2025 rok (więcej szczegółów znajdziesz na oficjalnym portalu rządowym biznes.gov.pl).
Ważne dokumenty przy zakładaniu sklepu internetowego:
- regulamin sklepu,
- polityka prywatności (zgodna z RODO),
- zasady zwrotów i reklamacji,
- dane firmy
- i koszty dostawy.
Jak wybrać domenę, hosting i certyfikat SSL do sklepu internetowego?
Oto dwie rzeczy, które warto zapamiętać przy zakładaniu sklepu internetowego:
- domena powinna być krótka i łatwa do zapamiętania,
- certyfikat SSL jest obowiązkowy (chroni dane klientów, daje zieloną kłódkę w pasku przeglądarki).
Pamiętaj jednak, że jeśli wybierzesz SaaS (np. Selly) – SSL jest w abonamencie. W open-source, czyli rozwiązaniu do samodzielnego zaprogramowania, certyfikat i domenę musisz kupić samodzielnie.
Jaką platformę sklepową wybrać – SaaS czy open-source?
Wybór platformy do założenia sklepu internetowego to kluczowa decyzja. Moim zdaniem, jeśli dopiero zaczynasz, nie warto bawić się w czasochłonne rozwiązania. Jeśli zależy Ci na szybkim i skalowalnym rozwiązaniu wybierz SaaS.
Wyróżniki platformy SaaS:
- szybki czas uruchomienia i możliwość przetestowania platformy sprzedażowej,
- mniejsze koszty startu (tutaj znajdziesz cennik Selly),
- utrzymanie i bezpieczeństwo po stronie dostawcy,
- skalowalność,
- najczęściej gotowe integracje,
- wsparcie po stronie dostawcy platformy.
Cechy open-source:
- czas uruchomienia to najczęściej kilka dni lub tygodni (zależy od Twojej wiedzy lub umiejętności zespołu),
- w koszta startu wchodzi hosting, wdrożenie i programista,
- utrzymanie i bezpieczeństwo jest po Twojej stronie,
- żeby skalować sklep musisz samodzielnie nim zarządzać,
- żeby dodać integracje potrzebujesz dodać konkretne wtyczki.
Wniosek: jeśli chcesz, żeby Twój sklep internetowy był łatwo rozwijalny, sprawdź naszą ofertę integracji i integracje z systemami finansowo-księgowymi (tak jak wspominałam, najłatwiej wybrać rozwiązanie, w którym wszystko masz w jednym panelu). Dlatego misją Selly jest łatwość użytkowania z możliwością nieustannego rozwoju.
Jak zaprojektować wygląd i UX sklepu internetowego?
Zakładanie sklepu internetowego nie polega tylko na tym, że zaczął działać. Wygląd sklepu ma znaczenie – nie tylko estetyczne, ale funkcjonalne.
Korzystając z gotowego oprogramowania SaaS mamy możliwość skorzystania z uniwersalnych, darmowych szablonów. Jeżeli chcielibyśmy natomiast wprowadzić na danym etapie działalności, po zwiększeniu początkowej sprzedaży, nowy szablon, nic nie stoi na przeszkodzie.
Wykonanie indywidualnego szablonu wraz z projektem poszczególnych elementów jak karta produktu, koszyk i inne można zamówić u nas. Wtedy wraz z designerami zrobimy wszystko, aby finalny efekt spełnił Twoje oczekiwania i wpływał korzystnie na efekty biznesowe osiągane przez firmę.
O co warto dbać w swoim sklepie internetowym:
- stosuj dobre zdjęcia i opisy skoncentrowane na korzyściach dla klienta,
- dostosuj sklep do wymogów WCAG 2.2 AA (nasze sklepy mają to w standardzie),
- sprawdź, czy strona działa dobrze na urządzeniach mobilnych (duży procent ruchu pochodzi z telefonów), więcej na ten temat poczytasz w moim wpisie na temat optymalizacji mobilnej w e-commerce.
Skąd wziąć produkty i jak wybrać dostawców?
Jak założyć sklep internetowy, żeby jak najwięcej sprzedawać? Porządek w listach przewozowych i innych dokumentach to podstawa. Inna opcja, która uważana jest powszechnie za nowoczesną i łatwą to broker kurierski.
Wybierając firmę kurierską, należy zwrócić uwagę m.in. na to:
- jaki procent paczek dociera do klientów w terminie,
- na ilość podejmowanych prób dostarczenia paczki,
- kanały komunikacji
- czy formy dostawy.
Jak skonfigurować płatności i dostawy w sklepie internetowym?
Oprogramowanie SaaS już w podstawowym abonamencie umożliwia integrację z takimi systemami jak fakturownia, ifirma, wfirma i innymi. Sprawia to, że faktury za dokonane w ramach sklepu internetowego zakupy wystawisz szybko i łatwo.
Zakładanie sklepu internetowego wymaga dodatkowo przemyślenia innych form płatności i zaplanowania sposobów poradzenia sobie z prowizją firmy je obsługującej.
Nasze oprogramowanie Selly korzysta m.in. z następującymi systemami płatności elektronicznych:
- Autopay,
- PayU,
- Przelewy24,
- tpay,
- PayPal,
- stripe,
- Klarna.
Jak rozpocząć sprzedaż międzynarodową?
Jeżeli na początku swojej drogi w świecie e-commerce wiesz, że docelowo Twój sklep internetowy ma działać również na rynkach zagranicznych, to dobierz oprogramowanie, które Ci to zapewni.
Zwróć uwagę na możliwość multistore, czyli uruchomienia kilku sklepów w jednym panelu administracyjnym, na funkcje związane z tłumaczeniem czy też na integracje z zagranicznymi systemami płatności online, usługami kurierskimi, na ustawienia stawek VAT itp. W przeciwnym wypadku będzie trzeba wprowadzać radykalne zmiany lub szukać nowego oprogramowania sklepu internetowego.
Jakie narzędzia analityczne warto podłączyć?
Zanim zaczniesz promocję:
- podłącz Google Analytics 4, dzięki temu będziesz miał dostęp do analizy widoczności Twojego sklepu,
- zainstaluj Pixel Meta (Facebook) i ewentualnie zainwestuj w Google Ads.
- zintegruj CRM lub system mailingowy, dzięki któremu będziesz mógł lepiej zarządzać danymi.
Jak powinna wyglądać strategia marketingowa sklepu w pierwszych 90 dniach?
Skoro dotarłeś do tego punktu, oznacza to, że wiesz już jak założyć własny sklep internetowy. Teraz nadszedł czas na opracowanie strategii marketingowej, kluczowej dla rozwoju Twojej firmy.
Poniżej wypisałam Ci przykładowy plan 3-miesięczny dla nowego sklepu:
- SEO on-page (opisy kategorii i produktów).
- kampanie Google Ads i Facebook Ads.
- pierwsze treści na blogu (minimum 3-5 wpisów).
- e-mail marketing (np. newsletter powitalny).
- marketing w social mediach i Google.
Potraktuj to, jako wskazówki. Najważniejsze jest regularne monitorowanie osiąganych celów i wskaźników, co znacznie poprawi pozycję Twojego sklepu online w wynikach wyszukiwania.
Jak założyć sklep internetowy? Najważniejsze wnioski
Sprzedaż online ma potencjał do przyciągnięcia nowych klientów, którzy mogą nie znać Twojej firmy, ponieważ znajdują się w odległych regionach kraju. Dlatego tak istotne jest odpowiednie podejście do prowadzenia sklepu internetowego oraz chęć ekspansji.
Podsumowując, jeśli dalej zastanawiasz się, jak założyć sklep internetowy, kluczowe elementy to:
- formalności,
- wybór platformy,
- płatności,
- logistyka,
- odpowiednia strategia marketingowa.
Chcesz uruchomić sklep z pełnym polskim wsparciem? Przetestuj sklep na Selly (bez opłat, bez zobowiązań). A jeśli wolisz kontakt bezpośredni, skonsultuj pomysł z naszymi ekspertami.
Julianna Krzyszczyk
SEO copywriter
Jakie są najczęstsze pytania o zakładanie sklepu internetowego? (FAQ)
Poniżej znajdziesz 4 odpowiedzi, które dotyczą tego, jak otworzyć sklep online i, jakie są koszty założenia sklepu internetowego.
Każdy biznes zaczyna się od dobrego pomysłu. Zastanów się, do jakich klientów się odwołujesz i dlaczego mają wybrać właśnie Twoją ofertę. Wyróżnij się na tle konkurencji, na przykład niższą ceną, perfekcyjną obsługą klienta, szybką realizację dostawy, unikalnymi produktami lub wsparciem po sprzedażowym.
Gdy znajdziesz swoje miejsce na rynku, czas założyć sklep online. Jeśli wybierzesz gotowe rozwiązanie udostępniane przez Selly, nie potrzebujesz wiele do stworzenia sklepu internetowego i jego konfiguracji, możesz zacząć sprzedaż już kolejnego dnia!
Na tak konkurencyjnym rynku design sklepu online ma ogromne znaczenie dla klientów. Strona powinna być skonstruowana w przemyślany sposób, zgodnie z założeniami user experience, by gładko przeprowadzić klienta od strony głównej do sfinalizowania transakcji. Warto zadbać o przejrzystą prezentację produktów, posługując się zdjęciami dobrej jakości i opisami stworzonymi z uwzględnieniem języka korzyści.
W niemal każdym sklepie internetowym niezbędne są podobne integracje.
Do najważniejszych należą:
hurtownie dostarczające towar do sklepu, systemy płatności elektronicznych, narzędzia wsparcia sprzedaży i porównywarki cenowe, Google Ads, firmy kurierskie i brokerzy, oprogramowanie księgowe.
Podstawowy pakiet, który obejmuje wszystkie niezbędne funkcjonalności sklepu online kosztuje u nas zaledwie 49 zł miesięcznie.
Pozostałe koszty prowadzenia sklepu internetowego zależą tak naprawdę od Ciebie. Sporym wydatkiem może okazać się zatowarowanie sklepu, ale gdy jesteś jednocześnie producentem lub zdecydujesz się na dropshipping, nie poniesie z tego tytułu kosztów.
Jeżeli dysponujesz stroną internetową lub inną platformą z zasięgami wśród grupy docelowej, posiadasz już bazę potencjalnych klientów. W przeciwnym razie niezbędny okaże się budżet na promocję sklepu, na przykład jego pozycjonowanie lub reklamy PPC.