InstaStory – Skuteczny kanał promocji dla e-sklepu

InstaStory to jedna z wielu funkcjonalności, jakie posiada Instagram. Zaraz po wprowadzeniu w sierpniu 2016 roku nieustannie zyskuje na popularności. InstaStories pozwala nam na dodawanie zdjęć i filmów o długości krótszej niż 15 sekund do relacji, która wyświetla się innym przez 24 godziny. Trudno wyobrazić sobie lepszy kanał do relacjonowania działań marki w czasie rzeczywistym, gdy istnieje taka potrzeba. Treści efemeryczne (ulotne) zyskują na znaczeniu i nie sposób nie zauważyć tego trendu wśród użytkowników. 

Czytaj dalej InstaStory – Skuteczny kanał promocji dla e-sklepu

Cross selling i up selling – Jak sprzedawać więcej dbając o klienta?

Cross selling i up selling to pojęcia, które zdecydowanie warto znać, gdy jest się w posiadaniu sklepu internetowego. Techniki pozwalają znacznie zwiększyć sprzedaż i wartość jednego zamówienia klienta podczas jednej transakcji. Nawet jeżeli dotychczas nie spotkaliśmy się z powyższymi pojęciami, powinniśmy mieć świadomość, że podczas zakupów wspomniane techniki dotknęły nas wiele razy. Stosowane są zarówno w sklepach stacjonarnych, jak internetowych w najróżniejszych branżach. Dokładniejsze zapoznanie się z nimi pozwoli nam skuteczniej wykorzystywać je do własnych celów i ze znacznie większą świadomością robić zakupy u innych sprzedawców.  

Czytaj dalej Cross selling i up selling – Jak sprzedawać więcej dbając o klienta?

Komunikacja z klientem – Jak i gdzie obsługiwać użytkowników?

Komunikacja z klientem coraz częściej staje się tematem poruszanym wśród sprzedawców. Prowadząc sklep internetowy warto opracować strategię obsługi klienta tak, aby była dopasowana do jego preferencji. Powinniśmy zwrócić uwagę przede wszystkim na fakt, że użytkownicy trafiają na sklep internetowy za pomocą najróżniejszych kanałów. Czy w każdym z tych kanałów umożliwić komunikację z firmą? Jak rozmawiać z klientem, aby był zadowolony i skorzystał z oferty? Dowiesz się tego z poniższego artykułu.

Czytaj dalej Komunikacja z klientem – Jak i gdzie obsługiwać użytkowników?

Trendy w e-commerce w 2019 roku

Trendy w e-commerce w 2019 roku to temat, nad którym zastanawia się większość sprzedawców. Aktualizacje Google, rozwój technologii i nowe przyzwyczajenia zakupowe młodszych pokoleń to tylko niektóre z wielu aspektów, które powinniśmy mieć na oku. Warto wcześniej przygotować swój zespół na większe lub mniejsze zmiany w strategii. Prawdopodobnie zobaczymy na rynku dużo zupełnie nowych trendów, które wymuszą pewne korekty kierunku promocji sklepu internetowego. Na co więc warto zwrócić szczególną uwagę? 

Czytaj dalej Trendy w e-commerce w 2019 roku

Narzędzia marketingowe, które zwiększają sprzedaż w sklepie internetowym

Sklep internetowy to nie tylko mechanizm umożliwiający przeprowadzenie skutecznej transakcji handlowej, ale również zestaw integracji i wbudowanych narzędzi, których zadaniem jest budować przewagę konkurencyjną i doprowadzić do tych transakcji.

Oczywiście istnieje szereg rozwiązań zewnętrznych, np. systemy reklamowego Google czy Facebooka. Jednak nie można traktować ich jako czegoś zupełnie niezależnego, ponieważ warto, aby Twój sklep internetowy obsługiwał, np. feedy produktowe do remarketingu dynamicznego działającego w obszarze Google AdWords czy Facebook Ads. To tylko jeden z wielu przykładów, gdzie przystosowanie sklepu internetowego pod narzędzia marketingowe ma wpływ na to jaka będzie jego kondycja finansowa. Czytaj dalej Narzędzia marketingowe, które zwiększają sprzedaż w sklepie internetowym

Język korzyści i model AIDA, czyli podstawowe elementy opisu produktu w sklepie internetowym

Na sukces sklepu internetowego składa się wiele elementów, jednak żadnego z nich nie można traktować jako bardziej i mniej ważnego. Wielokanałowe działania marketingowe, użyteczność sklepu, siła jego marki, logistyka, metody płatności i dostaw, zwroty i reklamacje, opinie klientów, doradztwo i obsługa klienta, a w tym ta posprzedażowa, to tylko niektóre z tych elementów, które pracują na sukces sklepu internetowego w systemie naczyń połączonych. Oznacza to, że żadnego z nich nie można zaniedbywać, aby sklep internetowy spełniał swój cel – sprzedawał. Czytaj dalej Język korzyści i model AIDA, czyli podstawowe elementy opisu produktu w sklepie internetowym